Muitas pessoas não compreendem como administrar outras pessoas. Muitas pessoas não compreendem porque alguns líderes são muito melhores vistos e respeitados por seus times.

Lynne Ellyn descreve em um artigo com propriedade todas as dúvidas que um bom líder pode ter ao desejar ser aceito como um bom líder. Ela passa desde o pensamento do homem das cavernas para sobreviver em um mundo tão hostil quanto ao que é necessário para estimular seu time e até mesmo ajudar o lado direito do cérebro de seu time(o que os cientistas dizem ser responsável pelos insights de criatividade) ser mais produtivo.

A leitura é altamente recomendada para quem deseja ser um bom líder.

Hoje pesquisas em neurociência revelam o papel dos neurotransmissores na atenção, na aprendizagem e na formação da memória. Dopamina, por exemplo, é fundamental para “premiar” o cérebro. Muitas vezes referida como o “Neurotransmissor de Ouro” as pessoas devem ter direito apenas a quantidade de dopamina necessária para permanecer na tarefa. Muito pouca dopamina e o desempenho, a aprendizagem e a motivação sofrem. Dopamina demais e o desempenho se deteriora.

O artigo pode ser acessado em The Neuroscience of Leadership

]]> http://marcelocosta.wordpress.com/2011/10/27/a-neurociencia-da-lideranca/feed/ 0 marcelocosta brainday http://marcelocosta.wordpress.com/2011/09/10/confie-nas-evidencias-e-nao-em-seu-instinto-trust-the-evidence-not-your-instincts/ http://marcelocosta.wordpress.com/2011/09/10/confie-nas-evidencias-e-nao-em-seu-instinto-trust-the-evidence-not-your-instincts/#comments Sat, 10 Sep 2011 18:31:11 +0000 Marcelo Costa http://marcelocosta.wordpress.com/?p=447 Continue lendo →]]>

Gestão por Evidências

Na medicina, o movimento com base em evidências surgiu em resposta a milhares de mortes e bilhões de dólares desperdiçados, que poderiam ter sido evitados pela aplicação de práticas testadas e aprovadas.

Da mesma forma, em outros campos, a pilha crescente de estudos sobre os custos humanos e financeiros de desligamento de empregados, a desconfiança do gerenciamento, dinâmicas de grupo pobres, os regimes de incentivos falhos e outros danos evitáveis sugere a necessidade de um movimento de gestão baseado em evidências.

Algumas empresas estão abrindo esse caminho. Está na hora de muitas outras seguirem o exemplo.

Trust the Evidence, Not Your Instincts

Fonte : NY Times

QA and QC

Muitas pessoas têm dificuldade em entender a diferença entre Garantia da Qualidade (QA) e Controle da Qualidade (QC), quando estão se preparando para seu exame PMP. Isso não é uma novidade. Esses termos estão intimamente relacionados e se você não tiver experiência prática, a diferença não será muito óbvia.

Primeiramente, vamos ver a definição do PMBOK Guide para cada um desses ítens:

Realizar a Garantia da Qualidade (QA): É o processo de auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições de controle de qualidade para garantir que sejam usados os padrões de qualidade e definições operacionais apropriados. Realizar a garantia da qualidade é um processo de execução que usa dados criados durante o processo Realizar o Controle de Qualidade (QC).

Realizar o Controle da Qualidade (QC): É o processo de monitoramento e registro de resultados da execução das atividades de qualidade para avaliar o desempenho e recomendar as mudanças necessárias.

Como sempre, o Guia PMBOK é muito seco em sua definição, mas antes de “traduzir” estas definições em palavras que utilizamos todos os dias, é uma boa idéia primeiro lembrar de outros dois conceitos de qualidade. Eles são “Prevenção sob Inspeção” e “DIRFT – Do It Right the First Time” (Faça correto na primeira vez, ou faça como deve ser feito logo na primeira vez).

No coração desses dois conceitos está a idéia de que tudo o que fazemos deve ser feito sem erros desde o início, porque é muito mais caro corrigir um erro depois.

Então … como podemos garantir que nossos produtos são produzidos sem erros? Simples: Temos que inserir na produção os processos apropriados; processos que visam ajudar-nos a produzir esses resultados sem erros o tempo todo.

Mas também, sempre haverá algum desvio até mesmo nos melhores processos certo?, Para isso, precisamos inserir alguns controles locais, capazes de medir os resultados após a ocorrência do defeito, e assim, para que possamos fazer os ajustes caso sejam necessários.

Realizar a Garantia de Qualidade são, portanto, os processos que estão destinadas a prevenir eventuais defeitos e Realizar o Controle de Qualidade são as medições locais que temos para detectar e reparar todos os defeitos ainda remanescentes.

Então, vamos supor que você está fabricando um iPhone. Você insere QA em todos os processos em andamento para garantir que cada iPhone seja fabricado sem defeitos. Isto incluiria os tipos de equipamentos de fabricação utilizados, a formação das pessoas e a documentação de todos os processos de produção. QC entra em jogo após o fato ou após a produção, por meio de testes do produto acabado. Por exemplo, você pode fazer um teste por amostragem, para ver se um iPhone, aleatoriamente escolhido a partir de sua linha de produção, passa ou falha em relação aos padrões estabelecidos.

Fonte : PMHUB

Com mais de 4.500 clientes em 150 países, a I2 é um provedor líder de análises de inteligência para crime e prevenção de fraudes com sede em Cambridge, Reino Unido, e centros em McLean EUA. Os clientes da I2 extendem-se por  múltiplos setores em nível mundial como bancos, defesa, saúde, seguros, justiça, segurança nacional, petróleo e gás e de varejo. As soluções I2 são usadas atualmente por 12 dos 20 maiores bancos de varejo mundial e oito das 10 maiores empresas do mundo.

Fonte: Dark Reading

Uma leitura muito boa para quem busca compreender as novas metodologias de alinhamento entre colaboradores em uma empresa e de como a cultura está sendo modificada para posturas mais colaborativas e com pensamento de equipe além de uma mudança substancial na disposição dos escritórios de tal forma que as pessoas fiquem mais próximas umas das outras aumentando assim a colaboração.

The now old architecture of work was based on process-centric, collaborative work: I mean that all the people involved in some business process — for example, new customer acquisition for a consumer products company — would work exclusively on that process, and everyone’s work was defined by the process. In principle, each member of the consumer acquisition team would spend 100% of their time on that process, and all the members would be co-located (in cubicles or offices) so that the process could be as efficient as possible. Considerations of what would be best for the individual would be deemed irrelevant. Collaboration was the byword, and web tools were designed around symmetrical projects, where members derive their rights by being ‘invited’ — assigned — to project-based work contexts.

Plano de Gerenciamento de Projetos

Hoje, estudando para prova do PMP, estava revalidando meus conhecimentos em Planos de Projeto e me deparei com o blog do Bruce McGraw

“Nenhum plano de batalha sobrevive ao contato com o inimigo” há um pouco de sabedoria sobre o mundo alternadamente atribuído a Helmuth von Moltke, o Velho, Erwin Rommel, Carl von Clausewitz, Colin Powell e as Leis de Murphy para a Guerra.

No entanto, os líderes militares continuam a desenvolver imagináveis planos de contingência.

Se os planos estão destinados ao fracasso no mundo real, por que nós, como gerentes de projeto devemos nos preocupar com o planejamento?

A leitura vale muito a pena e esclarece muitas dúvidas.

Characteristics of a Good Project Management Plan
Here are a few tips to help you make a better project plan:

• Cover all the bases listed in PMBOK
• Clearly defines the scope of the project
• Show dependencies between tasks as part of risk management
• Comprehend resource loading and realistic levels of effort
• Reflect awareness of project risks and allow time to understand and mitigate them
• Accompany the plan with a communication plan that explains goals, tasks, schedule and performance information with key stakeholders
• Include qualitative measurement of deliverables tied to project requirements (Focused on outcomes and not just widgets)
• Help developers, team leaders and users understand the project and their role in its success
• Make sure the plan is sized appropriate to the scope and size of the project (“Not too big, not too small but just right”)

IBM at 100: How to Outlast Depression, War, and Competition

Apple, Google and Facebook generate a lot more buzz in the tech space than IBM these days, but Big Blue’s track record outshines all of these younger players when seen from the wide-angle lens of history. In fact, IBM’s is one of the greatest (and, yes, less well-known) stories of American capitalism. At its 100-year milestone, IBM shows us what it takes to outlast depression, war, and intense competition in order to remain a market leader in the midst of ongoing technological innovation. Here are several lessons worth sharing.

Nancy Koehn resume brilhantemente a ascenção desse verdadeiro exemplo de empresa em apenas quatro tópicos:

1. Ser ágil e rápido para se adaptar em um mundo de mudanças disruptivas (ou melhor explicado, destrutivas, baseado que atualmente e facilmente um concorente pode destruir o outro);

2. Conhecer seus clientes intimamente (e tem gestor que sequer sabe o que isso significa);

3. Cultivar a responsabilidade coletiva com base no “conhecimento sistêmico” (ou seja tudo o que está relacionado com o domínio do negócio ao qual você está inserido)

4. Ficar comprometidos com seus valores fundamentais, não importa quais.

Leiam, vale a pena.

A good leader has to be a visionary, a teacher, a motivator, a facilitator, and other things, but she must also be a decision maker. The same is true of lead engineers for technical issues. So the question becomes, at what point does a leader’s decision making damage self-organization? First, when the team loses respect [...]

Link : Leadership and Decision Making

Uma das formas de comunicação mais impressionantes que existem atualmente são os pequenos, bem pequenos mesmo, videos com animações que as principais empresas do mercado de TI tem apresentado para defender seus produtos.

Quando o google lançou o recurso de Priority INBOX do gmail, eles criaram um video de dois minutos com toda a mensagem necessária para que qualquer mortal conseguisse perceber a mensagem do produto. Achei fascinante.

No meu dia a dia , e nas poucas vezes em que assisto TV vejo cada propaganda que fico me questionando “Quem foi o diretor de marketing, ou qualquer diretor, que autorizou isso ? Será que não tem bom senso”. Lembro dos comerciais alucinógenos, quem fez certamente tava ligadão, da Coca-Cola nos fazendo desprezar uma das marcas mais caras da industria com desenhos mau feitos de seres inimagináveis.

Hoje, estudando SOA deparei com um video da SAP criado pela empresa Epipheo Studios muito bem feito. Em julho de 2010, a SAP rompeu corajosamente com seu slogan “Ser grande é melhor e ERP é um negócio muito sério” de mensagens da empresa que tinha, aparentemente, sido congelado durante anos com um vídeo de marketing o qual eles produziram com a ajuda da Epipheo Studios.

No final de dezembro de 2010, a SAP lançou seu segundo video do ano construido com a ajuda da Epipheo Studios, o SAP Business ByDesign – SaaS Made Simple!

Este vídeo tem o objetivo de atacar a má percepção que muitas empresas pequenas têm de sistemas ERP. De serem grandes demais, que não conseguem dar respostas rápidas, que são complexos, difíceis de usar, e muito caros. Todo o video foi feito com um humor fora do comum, ao mesmo tempo mostrando como Business ByDesign pode ser dimensionado para as necessidades de uma empresa de pequeno porte, que cresce rapidamente. É muito bem feito e vale a pena conferir.

Finalmente e ultimamente, software como serviço (SaaS) tem sido visto por muitos como o sonho de todo CIO – oferecendo a um baixo custo uma aplicação conveniente de software que permita à empresa focar no seu core business, terceirizando toda a sua TI. Desde a Infraestrurura (IaaS), Plataforma como Serviço (PaaS) e Software como Serviço (SaaS.

Mas será que esse modelo pode ser aplicado em sistemas de suporte e modelos de missão crítica de forma eficaz ?

Será que as empresas ainda não entenderam que apenas com um trabalho em conjunto (desde o pessoal de negócios ao pessoal efetivamente de TI) e usando uma mesma abordagem disseminada e inserida na cultura da empresa é que serão capaz de trazer para si o diferencial de produtos e serviços com qualidade ?

Dov Bidio da LocalWeb neste video retrata de forma clara e bem fundamentada esses aspectos. Extrai apenas o mp3 para quem curte ouvir durante a caminhada diária para mater a forma ou para quem gosta de ouvir no carro durante a lentidão do transito de São Paulo.

Baixe 10_nov_locaweb_dov mp3.

Por um motivo que sei lá qual é, o wordpress não me deixa subir um .mp3 direto. Baixe o arquivo que está com a extensão final em .doc e renomeie para .mp3. Be happy