Eu sempre viajei muito de TAM. Muito mesmo cheguei a acumular 70.000 pontos de milhagem. Essa é a segunda vez que vejo a infraestrutura de TI mudar o site de tal forma que impactou diretamente nos serviços oferecidos a população. Certamente não só o site mudou mas todo o legado de software que gerencia o negócio da empresa.
Mais uma vez o sentimento de quem está habituado a comprar coisas pela net é o mesmo. D-E-C-E-P-Ç-Ã-O.
Decepção porque muitas coisas deixaram de funcionar, quem, como eu e minha esposa, comprou bilhete antes do dia 15/11 não consegue ver mais seus bilhetes e ainda há uma mensagem canalha informando para entrar em contato com o suporte. Lamentável.
Além de tudo isso, por um acaso cliquei em Senhas e o que me retorna ? tsc tsc tsc tsc uma mensagem de erro do servidor e pior com mensagem de Not found.
Quando será que empresas como o porte da TAM vão tomar a noção de que TI não é mais luxo e sim necessidade e que colocar serviços sem o menor controle de qualidade no ar é pior do que atirar no próprio pé.
Vejo sistemas e serviços como esse um bom exemplo de gerencia covarde que não se envolve diretamente com o que será liberado e que certamente a essa hora está cobrando algum gerente de projetos pior ainda que ele que não tem noção alguma do que está acontecendo. Trabalhei em muitos lugares e sempre que eu mudava de lugar de trabalho meu sentimento permaneceu o mesmo. Me envolvo até com o que acho minimamente sem importância porque se algo der errado certamente dará. Murphy ?
Que espécie de diretor de TI é esse que autoriza a modificação completa de um legado e a essa hora deve estar em alguma praia bebendo e ao celular cobrando a equipe que se envolveu mas não recebeu apoio.
Outro exemplo que fica claro é de que não há testes de software suficientes que homologuem o funcionamento e cubram as funcionalidades.
Anexo estão as mensagens de erro que capturei no site.
